На стартовой странице можно найти удобный каталог с темами, поисковую строку и подборки самых востребованных инструкций по всем сферам городской жизни
На портале mos.ru работает раздел «Инструкции для удобной жизни в Москве», где собраны ответы на самые частые вопросы горожан — от оформления документов до записи в школу или прикрепления к поликлинике. Раздел ежемесячно просматривают около четырёх миллионов раз.
В базе уже есть более 430 пошаговых инструкций, охватывающих все сферы городской жизни: здоровье, образование, транспорт, жильё, семья, спорт и многое другое. Каждая инструкция содержит чёткий алгоритм действий, полезные ссылки и телефоны. Информация регулярно обновляется, чтобы оставаться актуальной.
Раздел доступен во вкладке «Помощь» на mos.ru. На главной странице размещены популярные подборки по темам: «Здоровье москвича», «Документы: как оформить быстро», «Электронный дневник школьника» и другие. В каждой — от 5 до 10 инструкций, помогающих быстро сориентироваться в ситуации.
В подборке «Документы» можно найти инструкции по оформлению загранпаспорта, полиса ОМС, ИНН, СНИЛС и других необходимых бумаг. В разделе «Транспорт» подобраны рекомендации по получению водительских прав и оплате штрафов, а теме «Здоровье» — как прикрепиться к поликлинике, получить полис и стать донором.
На всех страницах работает удобная поисковая строка: достаточно ввести ключевое слово, и система подберёт нужные инструкции. Познакомиться с историей портала и его цифровым развитием можно в фильме «Москва в цифре».