Онлайн-помощник легко справляется с задачей, даже если в запросе есть сленговые выражения или опечатки
На столичном портале потребителя заработал чат-бот, который помогает пользователям быстрее находить нужную информацию. Он подскажет, где искать ответы на вопросы о правах потребителей, подготовке к покупкам, выборе поставщика услуг и защите интересов в случае спора с продавцом.
Теперь получить помощь на портале можно не только через меню и поиск, но и с помощью онлайн-помощника. Достаточно ввести вопрос — даже с опечатками или разговорными выражениями — и бот предложит релевантные материалы из более чем 230 статей. Он также порекомендует сервисы и ресурсы, которые помогут в конкретной ситуации: от возврата товара до общения с исполнителями услуг.
Чтобы воспользоваться чат-ботом, достаточно нажать на фиолетовую иконку в правом нижнем углу главной страницы. После этого откроется окно, где можно выбрать тему или задать вопрос. Бот быстро уточнит детали и предложит полезные ссылки.
Как и раньше, найти информацию можно через поисковую строку или тематические разделы. На портале представлены рекомендации по розничной и онлайн-торговле, медицине, транспорту, финансам, ЖКХ, образованию, туризму и другим сферам. Есть и раздел «Родителям» — с понятными материалами и роликами о правах ребёнка как потребителя.